一、总体情况

在区委、区政府的正确领导下，区城管局认真贯彻落实《条例》，严格执行政府信息公开相关制度，坚持以公开为常态、不公开为例外，以提升政务公开质量为主线，坚定不移抓好意识形态工作，着力强化正面宣传和舆论引导，及时回应群众关注关切，全面推进决策、执行、管理、服务、结果公开，依法、及时、准确地公开了相关政务信息。

二、主动公开政府信息情况

在掇刀区政府官网上主动公开了机构职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、主要负责人信息等机构信息；年度工作总结、财政预决算、行政执法市政服务以及城市管理重要工作推进情况等工作信息，定期对网站页面内容及功能进行上报更新。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

按照《信息公开条例》规定，建立健全依申请信息公开机制，2021年未收到网上信息公开申请。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年，没有发生因政府信息公开工作被申请行政复议、提起行政诉讼的情况。

五、存在的主要问题及改进情况

2021年，区城管局信息公开工作取得了一定成效，但信息公开机制运行还不够顺畅，公开内容覆盖还不够全面，部分信息发布、更新还不够及时。

一是进一步理顺工作机制。进一步明确各部门职责，加强部门间横向联系，进一步理顺政务公开工作机制，促进该项工作制度化、规范化、常态化。

二是进一步扩大内容覆盖。围绕城管工作重点扩展主动公开范围，提升政府信息公开在线服务水平，确保广大人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。

三是进一步加强业务培训。加大培训力度，提高队伍素质，不断提升政务公开服务的精准度和广大群众的满意度。强化政府网站、政务新媒体等重要平台运用能力，用全面、灵活、便捷的方式发布政务信息。

六、其他需要报告的事项

(一）建议提案办理工作。2021年我局共收到市、区人大代表建议和政协提案21件，其中主办件5件，会办件16件，5件主办件均在政府网站公开。

    （二）畅通投诉渠道，热心回应市民诉求，全年受理市长专线、市委书记专属版、荆门社区网等平台群众投诉件 302件，及时处置率、回复率、满意率均达到100%。

    （三）落实“一网通办、互联网+”监管工作。今年我局新增“修建、移植城市树木服务”，目前已完成办事指南填报工作，无未受理业务，也无超时办结业务。“互联网+”监管所有实施清单全部正确填报，完成事项覆盖率80%以上。