一、总体情况

2021年，我镇按照《中华人民共和国政府信息公开条例》有关要求，在区政府办的指导下，紧扣市、区政务公开工作部署，围绕镇委、镇政府中心工作及群众关注关切，推进决策、执行、管理、服务和结果“五公开”。以推进“放管服”改革，优化营商环境，提升政务公开、政务服务工作质量为抓手，充分发挥政府门户网站、新媒体等载体作用，加强政策解读、舆情回应、重点领域信息公开等工作，进一步规范依申请公开工作，切实保障公众知情权、参与权、表达权和监督权。以公开促改革、促发展、促服务，提升政府治理能力和服务水平，切实增强公众获得感、参与感和满意度。

本报告统计数据时间自2021年1月1日至2021年12月31日。

（一）着力提升政务服务工作实效。

围绕“放管服”改革新任务新举措，着力做好简政放权，加大各类证明事项清理减并力度，助力公开透明的营商环境，推进“一窗受理”政务服务新模式。2021年，我镇全面梳理清查政务服务事项清单、办事指南等信息，及时调整更新，通过湖北政务服务平台、“鄂汇办”APP同步公开发布，同步更新政务服务大厅办事指南信息。大力推进政务服务事项网办比例，加强自助服务终端使用培训、引导和服务群众于家门口的能力。

2021年在“湖北政务服务事项管理”系统再次据要求梳理事项清单，完成发布配置122项，“零跑腿”事项比例99%，“即办件”事项比例99%，开通网办事项122项，网上可办率100%，修改镇办本级、村（场、社区）修改公众号为“湖北政务服务”，根据省“一网通办”最新考核要求，完成关于“减材料”的相关工作，镇办本级完成“免提交”标记125条，村（场、社区）共完成“免提交”标记234条，截至目前在系统办理1881件，超时办结0件，办件覆盖率为100%，好评率为100%。

推动重点高频事项网办快办，加大宣传“鄂汇办APP”在线办理，实现群众在家门口就能申报相关业务，提升基层便民服务便利化水平。深入推进审批服务“一窗受理”，目前我镇“一窗受理”比例已达100%。2021年，全镇部署22台自助服务终端，开展相关培训10余次，为群众提供“就近办”服务，让便民落到实处。

（二）强化平台建设管理，提质增效政务公开。

2021年，按照市政府网站集约化建设统一部署，我镇全力配合，积极沟通谋划，政府门户网站按照集约化建设思路，采用统一模板，将原网站平滑迁移至市统一平台。实现了资源、管理、服务、运维、安全保障集约化，进一步完善了网站目录体系、数据资源体系、安全保障体系、应用支撑体系、用户服务体系，着力将政府门户网站打造成更加全面的政务公开平台、更加权威的政策发布解读和舆论引导平台、更加及时的回应关切和便民服务平台。

二、主动公开政府信息情况

按照全区政府信息公开平台建设要求，做好政务公开版块的改版调整，对标市区网站栏目建设情况，完善信息公开栏目设置，确保政府信息公开及时、准确，进一步提升网站在线服务能力。建立并完善单位分工负责制、信息更新责任编辑制、栏目调整审核备案制、信息更新工作考核制等。根据部门职能调整情况，及时主动公开机关名称、机关职能、机构设置、办公地址、办公时间、联系方式、负责人姓名公开等方面内容更新。坚持月度通报、季度检测、年度考核相结合的方式，确保政府门户网站信息公开及时、内容准确。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

按照《政府信息公开条例》法条修订及全市政务公开工作调整情况，制定公布《麻城镇人民政府信息公开指南》，明确依申请政府信息公开的公开范围、公开形式、受理渠道及办理时限等，提供便捷申请服务，增强依申请公开信息的主动性、实效性和权威性。镇政府本年新收到政府信息公开申请0件。

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

2021年我镇未收到有关政府信息公开行政复议、行政诉讼情况。

五、存在的主要问题及改进情况

虽然2021年度我镇政府信息公开工作取得了一定的成效，但还存在部分单位责任意识不强、重视不够，主动性不足，队伍薄弱，体制机制仍需进一步完善。下一步，我镇将进一步健全制度规范，全面推广政务公开标准化规范化，建立长效工作机制，完善政府信息公开的监督评议制度。加强队伍建设，进一步强化业务培训，及时总结交流经验，提升政务公开工作质量和水平。

六、其他需要报告的事项

我镇通过门户网站信息公开专栏“法定主动公开内容”对人大代表建议、政协委员提案复文进行了公开。2021年我镇共公开区人大政协议提案共1件，其中：区政协提案1件。

运用新媒体实时、开放、互动、传播面广等优势，为政府信息公开开拓新渠道，及时回应公众关切、加强社会公众对政府工作的参与和监督，扩大政务公开覆盖面。麻城镇官方微信公众号“魅力麻城”发布微信文章223篇，其中原创微信85篇，累积阅读量达7.1万余次。